Envíos

ENVÍOS

Nuestros envíos, por el momento, abarcan toda la Península y Portugal, así como las Islas Baleares y Islas Canarias (Gran Canaria y Tenerife. Consultar disponibilidad y precios), pero iremos avanzando día a día para ampliar este ámbito de cobertura  y poder llegar a muchos otros destinos.

Una vez recibido y tramitado el pedido desde nuestra tienda habrá un plazo de entre 24 y 48h. para la recepción de este en vuestro domicilio en el caso de la Península o hasta un máximo de 96 h. en el caso de las islas. El transporte será realizado a través del servicio de paquetería de Correos Express en el caso de Península e Islas y MRW en el caso de Andorra y Portugal.

Para gestionar vuestros pedidos facilitaremos los datos personales, de envío y número de teléfono a la empresa de transporte correspondiente, estando obligada a protegerlos y emplearlos únicamente para la realización del envío.

Para el seguimiento de vuestro paquete tenéis a vuestra disposición los servicios de consulta de estado del pedido en su página web  www.correosexpress.com en el caso de Correos Express o www.mrw.es en el caso de MRW

Accediendo a tu cuenta de usuario podrás ver el estado de tramitación de tu pedido y una vez depositado en la agencia de transporte, un número de identificación.

*** LOS ENVÍOS SERÁN GRATUITOS A PARTIR DE 49 € DE PEDIDO I.V.A INCLUIDO. Excepto para Baleares y Canarias.

TARIFAS

Paquete premium (24-48 h). CorreosExpress

MRW (24 - 48 H)

Envíos Baleares y Canarias (Las Palmas - Tenerife)

** Los gastos de aduana una vez el paquete llega a las Islas serán por cuenta del comprador.

Estos precios se verán incrementados con el 21% de IVA excepto en las Islas Canarias.

La tramitación de los pedidos una vez incluidos en nuestra base de datos será realizada en un tiempo máximo de 24h. en días laborables.

Si se elige transferencia bancaria como método de pago, el pedido comenzará a procesarse una vez recibido el importe.

Cuando la solicitud se reciba en fin de semana, entre las 12 h del viernes hasta el domingo, los productos serán entregados al transportista el siguiente lunes o día laborable a partir de lo cual recibirás el pedido en un plazo de 24 - 48 horas para la Peninsula y a partir de 72 h en las Islas.

Las entregas de pedidos serán realizadas por el transportista correspondiente en días laborables de lunes a viernes.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Para cualquier modificación o anulación que necesites hacer de tu pedido debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros, mediante correo electrónico a: info_cliente@entremascotas.es

Si el pedido ya hubiera sido depositado en la agencia de transporte, no podrá realizarse modificación alguna ni anulación.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibido vuestro pedido, revisad que todo se encuentre en orden y se corresponda con el pedido realizado.

Una vez revisados todos los productos, para solucionar cualquier error o incidencia por desperfectos en el/los paquetes, deberás ponerte en contacto con nosotros en: info_cliente@entremascotas.es enviando los datos del pedido y de la incidencia a resolver y te indicaremos la forma de proceder a la mayor brevedad posible.

Existe un plazo de 14 días después de recibir el pedido durante el cual podrás ejercer tu derecho de desistimiento de la compra siempre que los paquetes se encuentren perfectamente cerrados y no hayan sufrido ningún tipo de manipulación en su envoltorio.

La devolución del importe del pedido o productos a devolver, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para el pago inicial.

En caso de desistimiento de los productos los gastos ocasionados por la devolución correrán por cuenta del cliente. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, escríbenos a  info_cliente@entremascotas.es o llámanos +34 623 405 983